「シャドーIT」全盛の今、SEがやるべき2つの新たな役割～『kintone』が好調なサイボウズに聞く【特集:2B Hack】

企業向けグループウエアで知られるサイボウズの業務アプリクラウド『kintone』が、順調に契約社数を伸ばしている。2011年11月の提供開始から約2年が経った2013年末時点で、導入企業は1000社を突破。さらに3カ月後の今年3月末時点で1300社まで伸びており、勢いが増している。

好調の理由は、クラウドベースですばやく業務アプリを構築できる点と、カスタマイズ開発の容易さにある。

『kintone』でアプリを作るには3つの方法がある。【a】すでにアプリストアに用意されているアプリを利用するか、【b】業務で使っているExcelファイルをアップロードし、それを元に作るか、【c】マウス操作で必要なパーツをドラッグ＆ドロップすることで、手軽に作ることができるのだ。

kintoneアプリストア

ノンプログラミングでも業務アプリを作成できる点や、新しいエンタープライズアプリサービスが直面しがちな基幹業務システムとの連携問題をAPIによって解消していることが、普及の糸口となっている。

さらに、今年6月8日に行ったアップデートでは、カスタマイズ開発の効率性を高める新機能「プラグイン」を発表。海外展開を見据え、クラウドストレージの『Box』やカスタマサポートソフト『Zendesk』との連携プラグインも同時リリースしている。

『kintone』は以前から、業務内容に合わせて柔軟にアプリ開発ができるよう、JavaScriptによるカスタマイズ機能を提供してきた。それが今回のアップデートで、複数のJavaScriptファイルをまとめて1つのプラグインとしてアプリに適用でき、GUIの設定画面も作成できるようになった。アプリ開発にかかる手間をさらに省き、改善スピードを高めるのが狙いだ。

エンタープライズITの世界では、情報システム部門が導入した既存のシステムがフォローしきれていない細かな業務を、各事業部（または社員）が別のIT製品を駆使して行うことを「シャドーIT」と呼ぶ。

『kintone』のようなクラウドベースのアプリプラットフォームが成長している背景には、このシャドーITに対するニーズが高まっていることがある。従来の情シス主導の業務アプリ開発に、限界が出始めているとも換言できるだろう。

そこで、『kintone』のプロダクトマネージャーを務める栗山圭太氏と齋藤晃一氏に、この"端境期"にサービス提供側＝SIerやITベンダーのSEに求められる役割を聞くと、2つの変化があると明かしてくれた。…